Повернення та обмін

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектацію та, за можливості, оригінальне пакування.

Як оформити повернення

Напишіть на help@luckystore.in.ua або зателефонуйте за номером +380 97 725 82 25.
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо товар має дефект або пошкодження.
Дочекайтеся підтвердження від менеджера та інструкцій щодо відправлення товару назад.

Умови повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо покупця про рішення щодо повернення коштів або обміну. Повернення коштів здійснюється тим способом, який буде погоджено з покупцем, зазвичай протягом 3-7 робочих днів після підтвердження повернення.

Якщо товар повертається через помилку магазину або підтверджений дефект, ми погоджуємо компенсацію вартості зворотної доставки. Якщо товар належної якості повертається з ініціативи покупця, витрати на доставку можуть покладатися на покупця згідно з чинним законодавством України.

Товари, які не підлягають поверненню

Повернення може бути неможливим, якщо товар має сліди використання, пошкоджений покупцем, неповний або належить до категорій, для яких законодавством передбачені обмеження на повернення.